Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles Wissenswerte rund um unsere hochwertigen Holzprodukte für Ihr Zuhause.

Wie hoch sind die Versandkosten für sperrige Holzlieferungen?

Die Versandkosten berechnen sich nach Gewicht und Abmessungen der Bestellung. Da Holz oft als Speditionsware versendet wird, werden Ihnen die genauen Kosten transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit für Parkett und Massivholz?

Lagernde Ware wird in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen zugestellt. Bei maßgefertigten Produkten oder speziellen Oberflächenbehandlungen kann die Lieferzeit variieren; Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich Holzmuster bestellen, bevor ich eine größere Menge kaufe?

Ja, wir bieten für die meisten unserer Bodenbeläge und Wandverkleidungen einen Musterservice an. So können Sie die Haptik und Farbe des Holzes direkt in Ihren eigenen vier Wänden prüfen.

Was muss ich bei der Lagerung von Holzprodukten vor der Montage beachten?

Holz ist ein Naturprodukt und muss sich akklimatisieren. Wir empfehlen, die Ware mindestens 48 Stunden vor der Verlegung originalverpackt in dem Raum zu lagern, in dem sie installiert werden soll.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Trumer Holz an?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal sowie Vorabüberweisung mit Skonto-Vorteil.

Wie gehe ich vor, wenn die Ware Transportschäden aufweist?

Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt im Beisein des Fahrers. Vermerken Sie sichtbare Schäden unbedingt auf den Frachtpapieren und kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend mit Fotos der Beschädigung.