Rückgabe & Umtausch

Bei Trumer Holz GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihren Naturholzprodukten vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Ware sicher verpacken

  Verpacken Sie die Holzprodukte sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden an den empfindlichen Oberflächen zu vermeiden.

• 3.
  Versand der Retoure

  Senden Sie das Paket über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl an unser Zentrallager oder nutzen Sie bei Speditionsware unseren Abholservice.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.